La confianza de nuestros clientes y la seguridad en cada reserva son nuestras principales prioridades. Para lograr estos objetivos, combinamos medidas cuidadosamente diseñadas, rigurosas verificaciones y un servicio personalizado.
Amplia Gama de Métodos de Pago
En nuestra plataforma de reservas, os ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para que podáis pagar de manera flexible y segura. Entre ellos se incluyen:
- Tarjetas de Crédito: Aceptamos todas las principales. Muchas tarjetas de crédito ofrecen beneficios adicionales, como un seguro de cancelación de viaje o la opción de iniciar un procedimiento de devolución (chargeback) en caso de disputas, generalmente hasta 120 días después del pago.
- PayPal: Este método no solo es práctico, sino que también os brinda protección al comprador para mayor seguridad, válida hasta 180 días después del pago.
- Transferencias SEPA: Para quienes prefieren métodos de pago tradicionales, esta opción segura está disponible. Las transferencias SEPA permiten gestionar devoluciones fácilmente, y en Soulwork ofrecemos un reembolso del 1% del importe del alquiler al utilizar este método.
- Link: Facilita transacciones rápidas y sencillas. Link está respaldado por Stripe, un proveedor de pagos certificado que cumple con los estándares de certificación PCI Nivel 1 más altos.
Para vuestra seguridad adicional, transferimos los pagos a los socios de alquiler, en muchos casos, solo después de un check-in exitoso, dependiendo del tamaño y la antigüedad de la empresa.
Socios de Alquiler Verificados y Altamente Valorados
Los fraudes no tienen cabida aquí. Cada socio de alquiler pasa por un proceso de revisión exhaustivo antes de que sus propiedades se publiquen en nuestra plataforma. Entre nuestros criterios se incluyen:
- Opiniones y Comentarios: Evaluamos numerosas reseñas de clientes en otras plataformas y las consideramos en nuestro proceso de selección.
- Datos de la Empresa: Factores como la antigüedad, el tamaño y la credibilidad de la empresa se tienen en cuenta.
- Contacto Personal: Antes de listar propiedades, mantenemos conversaciones personales con nuestros socios de alquiler para explicar nuestro concepto y los requisitos asociados para nuestros clientes. Juntos seleccionamos las propiedades más adecuadas de su portafolio.
Muchas de las propiedades que encontráis en nuestra plataforma han sido inspeccionadas personalmente para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares. Además, mantenemos un contacto regular con nuestros socios de alquiler, lo que nos permite mediar en vuestro nombre en el raro caso de disputas.
Servicio Profesional en el Lugar
Nuestros socios de alquiler siempre ofrecen un servicio profesional en el lugar. Esto asegura que cualquier problema o duda que tengáis durante vuestra estancia sea atendida de manera rápida y efectiva.
Valoraciones Promedio y Opiniones Personales
Para facilitar vuestra primera decisión de reserva, hemos recopilado opiniones de propiedades vacacionales en otras plataformas y las hemos resumido en una valoración promedio inicial (1–5 estrellas). Aseguramos que estas plataformas cumplan con estrictas directrices de valoración, como permitir reseñas solo después de una reserva verificada.
Pronto complementaremos estas valoraciones con nuestras propias opiniones personales. Estas se basan en visitas realizadas a las propiedades y se centran en factores como la idoneidad para el trabajo remoto y la calidad de vida general en el alojamiento.
Nuestro Compromiso: Seguridad y Transparencia
Esperamos que esta visión de nuestros procesos os brinde confianza al reservar a través de nuestra plataforma. Nuestras medidas y criterios de selección están diseñados para garantizar vuestra seguridad y satisfacción.
Un saludo cordial,
Vuestro equipo de Soulwork
